在全党全国学习贯彻党的十八届五中全会的热潮中，在中央军委关于强军兴军的改革浪潮中，在医疗卫生领域改革建设日益深化的攻坚阶段，11月22至25日，由总后卫生部主办、第三军医大学西南医院承办的“全军医院合理用药与药品保障培训班”在我院召开，此次培训班的举办反映了军委总部对我院合理用药相关工作和转型发展的充分肯定。我院自“驾照式医师合理用药个人计分卡”信息系统实行两年来，门诊患者人均药品费用下降22.38%，抗菌药物使用率最低下降至8%，人民日报、中国新闻网、新浪新闻、腾讯新闻、重庆日报等媒体争相报道我院“驾照式”用药管理取得的成效。

　　23日下午，培训班的领导和专家，在郭院长、陈副院长、医教部吴昊主任、张宏雁副主任、门诊部张玲主任的全程陪同下，来到我院门诊部就服务质量、信息系统、驾照式管理模式进行了系统性的深入交流。参加培训班的全军各大医院领导纷纷表示，此次参观学习感触很深、启发很大，回去后将结合本院现状，找准定位，推动合理用药与药品保障的全面性发展。

　　在“驾照式医师合理用药个人计分卡”管理等医院转型发展的系列改革建设中，门诊部始终走在前列，闻令而动，创新工作，用实际行动谱写了改革发展新篇章，为医院转型升级做出了积极贡献。

　　砺练：严格要求树形象 服务宗旨记心中

　　“我们培养的工作人员永远都抱有一颗初学者的心。”为配合医院各项政策的顺利实施，践行“以病人为中心”的服务宗旨，门诊部不断提高人员的综合素质。每周组织工作人员进行礼仪培训、专业知识学习、工作经验交流，每季度组织岗位练兵比武、评选名星导医，并通过各种文化活动提高人员的战斗力、凝聚力、影响力。在门诊他们不仅是就诊的引路人、患者的陪诊人，病情的分诊人，更是诊区的管理者、秩序的指挥者，这一支敬业、职业、专业的高素质导医队伍，形成了医院一道靓丽的风景线。

　　点赞：千淘万漉虽辛苦 吹尽黄沙始到金

　　2015年9月21日，第四届全军门诊管理专业委员会第五次大会在解放军总医院召开，大会邀请了军内外著名专家教授及全军门诊部主任、护士长等200余名代表。会上，张玲主任围绕新形势下门诊管理进行了专题报道，受到大会专家们的强烈关注并引发热烈讨论。为表彰其多年来在军队医院门诊建设管理中做出的突出成绩，大会特授予张玲主任“全军优秀门诊部主任”和大会“优秀论文奖”两项殊荣，沉甸甸的金灿灿的证书，折射出的是艰辛的求索和无悔的付出，更彰显了西南医院门诊部的美誉度和影响力。

　　收获：转型发展见成效 门诊量屡创新高

　　17082人次!11月2日，西南医院单日门诊量再创新高。量的突破源于质的追求。医院新门诊部自2007年启用以来，年工作量突破350万人次，预约量达80万余人次，院前检查45906人次，患者对医师合理用药满意率在90%以上，平均住院日从2013年9.53天降至目前的7.32天。郭继卫院长、韦邦福政委多次亲临门诊指导工作，并协同机关四部参与打造了院前检查中心、会诊中心、健康管理中心、预约处、银医自助平台，八年中门诊部接待了来自国内外两千余次参观学习团队，我院门诊的流程、服务、管理、布局成为许多医疗单位规划自身发展前景的参照，西南医院门诊部正用实际行动谱写着转型发展的历史新篇章。